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京东商城发布声明称销售翻新手机报道不实

发布时间:2020-02-11 06:38:02 阅读: 来源:液压滤芯厂家

速途网3月12日消息(记者 张楠)3月12日,有媒体报道京东商城销售翻新三星手机,京东商城特别向速途网发来声明,称京东网上商城了解此事后,已与三星公司取得联系,经三星电子售后工程师检测,核实文中描述与事实不符。声明中京东商城表示“所销售的商品均为正品行货”,并已按照流程对消费者进行了退一赔一的补偿。

图:三星电子维修服务单

以下为京东商城声明原文:

2010年3月12日,部分媒体发表和转载了《3.15爆料:京东网上商城卖翻新手机》的报道,该报道内容与事实严重不符,京东网上商城严正声明如下:

京东网上商城作为主营3C产品的电子商务公司,所销售的商品均为正品行货。该报道严重歪曲事实。

京东网上商城在收到顾客投诉之后,非常重视,立即安排专人与三星公司取得联系,把手机送往三星电子售后中心检测。经三星电子售后中心检测,文章中消费者反映的三星手机G608:IMEI/ESN号为RVJS218142K;主板的IMEI/ESN号为359468012277428)为三星原厂正品手机,该手机使用的内部排线为三星原厂部件,没有迹象表明京东网上商城所销售(机器IMEI/ESN号为RVJS218142K;主板的IMEI/ESN号为359468012277428)手机存在所谓翻新机的情况。

三星电子售后工程师指出,消费者反应的检测情况也不符合常规程序,内部排线的检测要送到三星位于天津的总厂,北京售后维修中心缺乏立刻对排线情况作出检测的技术条件。同时三星售后部门在进行商品检测时,也不会对消费者开放并允许其进行拍照。对于消费者反应的检测过程和检测结果,三星售后工程师表示,可能因手机批次不同导致对于排线情况的误判。

而此前由于,消费者通过非正常渠道开取了三星公司的检测证明,京东商城本着对消费者负责的态度,严格按照流程对消费者进行了退一赔一的补偿。

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2010-3-12

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