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中移动贵州公司推出7项服务新举措

发布时间:2020-07-21 18:36:24 阅读: 来源:液压滤芯厂家

退休在家的刘女士,为了及时了解热点新闻,致电10086订阅了一份手机报,挂断电话就收到了10086发来的订阅确认短信,详细介绍了该手机报的特点、资费和发送频率。刘女士非常满意,直夸"移动公司现在的服务越来越好了"。 据了解,中国移动贵州公司客户服务中心以来话接通率、来话处理时长、服务规范性和客户满意度等多项优秀指标,在2011年获得了国际客户服务标准化认证机构COPC的认证,标志着贵州省10086热线迈入了世界先进呼叫中心行列。 作为贵州省客户规模和网络规模最大的通信运营企业,中国移动贵州公司始终坚持"以客户为根、以服务为本"的服务理念,实实在在地站在客户角度,根据客户的需求,不断完善服务手段、不断提升服务能力,努力服务好每一位客户,已连续11年在"贵州电信服务质量用户满意度情况"评测中,获贵州电信服务质量用户满意度第一。 作为中央确定的"为民服务创先争优"活动七家重点联系的中央企业之一,中国移动贵州公司围绕"质量、服务、安全、品牌和诚信"五种意识,深入开展"为民服务创先争优"活动。通过对客户心声和意见的全面调研分析,针对客户最关心、最直接、最现实的问题,于今年1月推出了"开户入网,首次提醒"、"业务扣费,主动提醒"、"数据流量,及时提醒"、"停机欠费,预先提醒"、"0000查询,自由退订"、"收费误差,双倍返还"和"1008611自助热线,话费信息快捷查询"7项服务新举措,力求为客户带来更好的服务体验。新华网

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