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苏宁移动转售业务独立为苏宁互联客服号10035

发布时间:2020-02-19 01:46:03 阅读: 来源:液压滤芯厂家

3月6日消息,已经获得虚拟运营商牌照的苏宁正式宣布成立“苏宁互联”独立公司,全面进军移动转售业务,运营商客服号码已经确定为10035。

截至目前,已经有19家企业获得虚拟运营商牌照。移动转售业务得到了基础电信运营商的支持,苏宁移动转售业务相关负责人介绍,品牌命名为“苏宁互联”宣扬了一种互联生活的理念,后期业务开展将以通信业务为基础,打通社交、购物、娱乐、资讯等多方面资源,提供围绕移动互联生活的增值服务和解决方案。

苏宁互联相关负责人介绍,10035客服号开通后,苏宁互联将为用户提供7×24全天候全时段服务。届时,“苏宁互联”号码用户可以拨打10035进行相关的业务咨询、资费查询、业务办理、投诉建议、故障申告等。如果用户有费用查询、积分查询、紧急停机、呼叫转移、多方通话、套餐变更、投诉建议等业务需求,都可以拨打10035客服热线办理。

除了10035客户服务号码外,苏宁互联还将逐步开通微博官方账号、微信公众号、在线社区等社交化客服工具,用户可以通过上述渠道进行自主购买、叠加套餐等相关业务问题的解决,苏宁互联还将特别推出一对一的VIP服务,为苏宁互联信用等级较高的用户开通专属通道,提供业务快速办理、问题急速响应等增值服务

上述负责人表示,用户可以通过“苏宁互联”使用社交休闲、视频娱乐、线上线下购物、金融理财、智能家居等服务,苏宁将整合上下游资源推出一系列增值服务。

1月29日,工信部公布了新一批获得虚拟运营商牌照的企业名单,一直被外界寄予厚望的苏宁顺利获批。而在这之前,苏宁就已经在全国乃至海外招兵买马,为新业务做准备。

苏宁2014年春季组织架构调整,除了设立商品经营总部和运营总部两大经营总部之外,还设立红孩子、PPTV、满座网、电讯、物流、金融、Lindex等八大直属独立公司,而“苏宁互联”就是八大公司之一。

据了解“苏宁互联”在经营层面被授予更大自主权,将独立进行产品开发和市场运营。苏宁2013年成立的硅谷研究院也将为“苏宁互联”产品的设计和开发提供技术支持。

工信部相关数据显示,预计到2015年底,我国移动通信转售用户将达到5000万,占移动通信市场份额的3%。(顾晓波)

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