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苏宁频现售货员携款跑路消费者钱货两失

发布时间:2020-02-14 07:23:43 阅读: 来源:液压滤芯厂家

苏宁售货员携款“跑路”谁之过?

大连消费者席先生、陈先生等人在苏宁电器大连青泥洼桥店购买了空调、冰箱等家用电器。交款后,接待他们的售货员竟然携款“跑路”,在多名消费者反复投诉的情况下,苏宁电器尽管于15日答应先替消费者垫付、返还货款,但到17日仍然没有兑现,苏宁电器大连青泥洼桥店店长却将责任推给携款“跑路”的售货员。那么,售货员携款“跑路”到底谁之过?

购物后售货员“跑路”

大连消费者陈先生和妻子在去年11月29日和12月5日分两次在苏宁电器大连青泥洼桥店,以刷卡和付现金的形式,分别交款2万元和1.7万元,先后购买了3台空调、1台冰箱和1台洗衣机。刷卡和办理会员卡都是由售货员钱桂红带着他们办理的。之后,钱桂红把会员卡直接拿走,说开发票和积分要用。

由于当时陈先生家的装修没有结束,没有催促商店送货。今年2月25日,陈先生通过电话与钱桂红联系上,钱桂红说28日上午送3台空调,但是并没有送。此后,就与钱桂红联系不上了。

无独有偶。大连消费者席先生于去年12月31日在苏宁电器大连青泥洼桥店通过以旧换新等方式,购买了30台空调。由于31日是以旧换新的最后截止日,办理的人很多,售货员钱桂红对席先生说:“你在收银台刷卡,我去帮你排队办理以旧换新。”这样,发票和提货单都由收银员直接给了钱桂红。由于人太多,很长时间没办完,钱桂红又说:“我帮你办吧,你不用在这里等,明天你来取发票和提货单。如果你不相信我,我给你写个字条。”

席先生一想,苏宁电器是全国知名的连锁企业,又有店员的字条,并且苏宁电器的售货流程是每发生一笔交易,店长都要签字,所以,他就放心地由她办理。但第二天钱桂红却说自己在休假。1月3日,席先生再次来到这家商店,钱桂红仍然不在,说第二天再给他。但此后,钱桂红一直没有上班,也联络不上。

艰难的维权之路

在此之后,几位消费者开始了漫长而艰难的维权之路。

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